Werte

Die Unternehmensphilosophie von Wordbank basiert auf dem Bestreben, beste Leistungen und Lösungen in der Lokalisierung von Marketingkommunikation zu bieten, und beruht auf:

einem starken Fokus auf Qualität, von unserem Einstellungsprozess über Schulungen und Arbeitsabläufe bis hin zur Qualitätsmessung und Evaluation;
hoch qualifiziertem Personal, das die ideale Mischung aus Sprach- und Projektverwaltungsfähigkeiten sowie technischem Know-how mitbringt;
einem Höchstmaß an technischem Wissen und Know-how, das es uns erlaubt, unsere Kunden über die besten Lösungen zum Erreichen der von ihnen gesteckten Lokalisierungsziele zu beraten;
dem Streben nach stetiger Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden erfüllen zu können;
einer großen, globalen Datenbank mit hoch qualifizierten Übersetzern, die im Land ihrer jeweiligen Muttersprache arbeiten und daher mit den örtlichen Marktbedingungen und Medien vertraut sind.

Unsere fünf Schlüsselwerte sind:

Sprachliches Know-how - bildet den zentralen Wert all unserer Arbeitsabläufe, denn es ist die herausragende Qualität und Relevanz der übersetzten Texte, durch die sich Wordbank von der Konkurrenz unterscheidet. Alle unsere Projektmanager sind qualifizierte Linguisten.
Qualität - zieht sich wie ein roter Faden durch die gesamte Organisation - unsere Mitarbeiter und deren Fertigkeiten, unser Kundendienst-Versprechen und unsere strengen Überprüfungs-, Überarbeitungs-, Aktualisierungs- und Freigabeprozesse. Das von unserem Londoner Firmensitz verwendete Qualitätsmanagement-System für Lokalisierungsdienste hat die ISO-9001-Zertifizierung durch Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) erhalten.
Initiative - lässt uns ständig darum bemüht sein, unsere Prozesse so zu entwickeln, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden und des sich ständig ändernden Marktes noch schneller und effizienter erfüllen können. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zur Kundenzufriedenheit hat ergeben, dass unsere Fähigkeit, schnell zu reagieren und Initiative zu zeigen, in den Augen unserer Kunden eine von Wordbanks wichtigsten Stärken ist.
Zuverlässigkeit - obwohl wir einen beneidenswert guten Ruf für unsere Zuverlässigkeit haben, sind wir uns dennoch stets bewusst, dass ein Dienstleistungsunternehmen immer nur so gut ist wie sein letztes Projekt. So können unsere Kunden uns auch in Zukunft bezüglich der Abwicklung von gut geführten, qualitativ hoch stehenden Projekten unter Einhaltung des vereinbarten Zeitrahmens und Budgets vertrauen.
Innovation - bedeutet, dass wir uns nie damit zufrieden geben, die absolut beste Lösung für die Problemstellungen unserer Kunden gefunden zu haben, sondern immer auf der Suche nach neuen Ideen und Wegen sind, die Erwartungen unserer Kunden in Bezug auf Qualität, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz zu erfüllen.