Valeurs
La philosophie d'entreprise de Wordbank repose sur sa volonté de leadership dans le domaine de la localisation des communications marketing et passe par :
- un souci extrême de qualité, laquelle repose sur un recrutement sélectif, la formation, le respect de processus rigoureux, l'évaluation et la mesure des performances ;
- le recrutement d'un personnel à fort potentiel doté de compétences linguistiques, techniques et de gestion de projets ;
- un haut niveau de connaissances techniques et d'expertise pour conseiller les clients sur la meilleure façon d'atteindre leurs objectifs de localisation ;
- un engagement à améliorer continuellement ses prestations et processus pour répondre aux besoins et aux attentes des clients ;
- un réseau mondial étendu de traducteurs compétents, basés dans leurs pays d'origine et proches de leurs marchés et des médias locaux.
Nos cinq valeurs fondamentales sont :
- L'excellence linguistique : au cœur de notre activité. La haute qualité et l'adéquation des traductions finales permettent à Wordbank de se démarquer de ses concurrents - tous nos chefs de projets sont des linguistes qualifiés.
- La qualité : ce critère s'applique à tous les aspects de notre activité - notre personnel, ses compétences, notre engagement en termes de prestations clients, nos processus rigoureux de vérification, de révision, de mise à jour et de validation. Le système de gestion de la qualité du bureau de Londres de Wordbank a été certifié à la norme ISO 9001 par Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) pour la prestation de ses services de localisation.
- La réactivité : nous nous efforçons sans cesse d'améliorer notre capacité à répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients et à ceux d'un marché en constante évolution. Cette réactivité a été identifiée comme l'un des atouts majeurs de Wordbank lors d'une récente étude de satisfaction de la clientèle.
- La fiabilité : s'il est vrai que nous jouissons d'une réputation enviable pour notre fiabilité, nous savons pertinemment que toute entreprise de service est jugée sur la qualité du dernier projet mené. Nous prenons soin d'entretenir une relation de confiance durable avec nos clients, qui comptent sur nous pour leur livrer des projets correctement gérés et de haute qualité dans le respect des délais et du budget impartis.
- L'innovation : nous pensons qu'il existe mille et une façons de résoudre le problème d'un client. C'est pourquoi nous sommes sans cesse à l'affût de nouvelles idées et de solutions novatrices pour répondre aux objectifs de nos clients en matière de qualité, de rapidité et de rentabilité.
