Vue d'ensemble du marché de la globalisation
Le rythme effréné de la globalisation croissante, associé au développement du réseau Internet, a fondamentalement modifié les pratiques commerciales des entreprises. Le Web, en particulier, permet désormais de créer à faible coût des plates-formes internationales permettant de communiquer et de négocier avec des clients basés à l'autre bout du monde, bien loin du traditionnel siège social des entreprises.
Même si tout le monde assimile bien le concept de globalisation et les avantages de l'accession à de nouveaux marchés, il semble que l'on comprend souvent moins bien combien il est important de localiser et d'adapter les contenus et les produits afin de répondre aux exigences linguistiques, culturelles et autres des marchés cible. Face à une concurrence de plus en plus forte, il n'a pourtant jamais été aussi nécessaire pour les entreprises d'adapter le contenu de leurs communications pour séduire et interpeller correctement les publics cible des marchés locaux.
Le volume du contenu en langue anglaise sur le Web ne cesse de diminuer d'une année à l'autre et est ainsi passé de 87 % en 2000 à 70 % en 2002, alors que le chinois est amené à devenir la première langue du Web. On estime que d'ici 2005, un tiers seulement des internautes à travers le monde seront anglophones. Malgré cela, plus de 96 % des sites Web de commerce électronique sont actuellement disponibles uniquement en anglais. Les statistiques indiquent également que si un site s'adresse à un internaute dans sa langue maternelle, les chances que ce dernier continue sa navigation sur le site sont multipliées par deux et les chances qu'il achète les produits ou services vantés sur ce même site le sont par quatre.
La globalisation et la localisation doivent donc aller de pair et accompagner le développement des sociétés à l'international. La localisation ne doit pas intervenir après coup, à chaque fois qu'une entreprise décide de s'attaquer à un nouveau marché. Elle doit s'inscrire, dès le départ, dans une stratégie de globalisation dans la mesure où elle peut déterminer l'échec ou la réussite de la stratégie internationale d'une entreprise. En outre, dans le cas d'une localisation tardive, les coûts et la durée de son implémentation sont alors multipliés par deux.
Globalisation des services et des produits - qu'entend-on réellement par là ?
Globalisation = Internationalisation + Localisation
Internationalisation : processus qui consiste à tenir compte des besoins de localisation ultérieurs, c.-à-d. à s'assurer qu'un projet n'aura pas besoin d'être restructuré ou repensé pour pouvoir être adapté aux différentes langues et régions.
Localisation : l'adaptation d'un produit ou d'un service aux besoins d'un marché/territoire local, en s'assurant qu'il communique le message voulu et fonctionne efficacement, légalement et adéquatement dans le contexte culturel local.
L'un des éléments clés de la localisation est une bonne traduction : celle-ci constitue une base de communication efficace et un élément critique de la démarche de toute société qui s'attaque à un nouveau marché.
Ventilation des coûts de localisation
La traduction ne représente cependant qu'une partie seulement du coût total de la localisation comme le démontre le graphique suivant, basé sur les données recueillies pendant deux années par Wordbank dans le cadre de ses projets de localisation marcom.
Selon le support et le type de fichier, le coût total des autres éléments - gestion des fichiers, formatage, gestion de projet et validation locale - peut être supérieur à celui de la traduction. Ce graphique démontre essentiellement que les budgets de localisation ne sont pas uniquement constitués des frais de traduction, dans la mesure où ces derniers ne représentent en général que 40 % du coût total de la localisation.
II est également important de noter que l'utilisation de technologies de traduction telles que les mémoires de traduction et la traduction automatique, qui sont fortement encouragées, contribue uniquement à réduire les frais de traduction. Leur utilisation pourra cependant augmenter le coût de l'Assurance Qualité finale.
