ערכים
הפילוסופיה של Wordbank, כחברה מבוססת על השאיפה להיות הטובה ביותר בלוקליזציה של תקשורת שיווקית על-ידי שמירה על:
- התמקדות חזקה באיכות, המתחילה בתהליך הגיוס וממשיכה בהכשרה, בתהליכים, במדידה ובהערכה.
- צוות בעל נתונים גבוהים, עם שילוב נכון של כישורים לשוניים, כישורי ניהול פרוייקטים וכישורים טכניים.
- רמה גבוהה של ידע ומומחיות טכניים, כדי לייעץ ללקוחות כיצד להשיג את יעדי הלוקליזציה שלהם.
- מחויבות לשיפור מתמיד של השירות והתהליכים, כדי לענות על הצרכים ועל הציפיות של לקוחותינו.
- רשת עולמית נרחבת של מתרגמים מקצועיים במדינת האם שלהם, הקרובים לשוק המקומי ולאמצעי התקשורת המקומיים.
חמשת הערכים המרכזיים שלנו הם:
- מצוינות לשונית - זהו עצם העניין, שכן בסופו של דבר, המצוינות וההתאמה של הטקסט המתורגם הסופי הן אלה המבחינות את Wordbank ממתחריה - כל מנהלי הפרוייקטים שלנו הם בלשנים מוסמכים.
- איכות - ערך זה טבוע בכל רחבי הארגון שלנו - באנשים שלנו, בכישורים שלהם, במחויבות שלנו לשירות לקוחות ובתהליכים הקפדניים שלנו לבדיקה, סקירה, עדכון ואישור. מערכת ניהול האיכות של משרדי Wordbank בלונדון קיבלה אישור ISO 9001 מאת Lloyd's Register Quality Assurance) LRQA) על מתן שירותי לוקליזציה.
- היענות - אנו שואפים כל העת לשפר את יכולתנו להגיב במהירות וביעילות לצורכי הלקוחות שלנו ולצורכי השוק המשתנה. בסקר שביעות רצון לקוחות שנערך לאחרונה, יכולתנו להגיב במהירות נחשבה לאחת התכונות הבולטות ביותר של Wordbank.
- אמינות - אמנם יצרנו לעצמנו מוניטין של אמינות, ראוי לקנאה, אך אנו מכירים בכך שהצלחתה של כל חברה, המספקת שירותים, נמדדת לפי הפרוייקט האחרון שביצעה. אנו עובדים קשה כדי להבטיח שלקוחותינו יוכלו להיות בטוחים שנספק להם באופן עקבי פרוייקטים איכותיים מנוהלים היטב, בזמן ובמסגרת התקציב.
- חדשנות - איננו יכולים להיות בטוחים לעולם שמצאנו דרך מוחלטת לפתרון בעיה של לקוח, ואנו תמיד מחפשים רעיונות חדשים ודרכים טובות יותר, כדי להשיג את יעדי הלקוחות שלנו לאיכות, מהירות ועלות-תועלת.
